9月21日下午我在去哪儿网买了9月30日～10月5日东京到大阪的往返机票。由于留学生不能购买机票的注意事项写在了退改签里，不易被发现，我买完才发现我不能使用该机票，就在未出票的时候联系了客服。客服说可以帮我办理未出票退票，我就放下心来，买了新的机票，准备享受十一假期。不曾想去哪儿网之后只给我退了去程机票，回程票出票了。由于我留的是日本手机号，去哪儿网没有给我打电话，只是在2多小时后给我发送了告知邮件。事后我又联系了客服，客服说无法退票退钱，也不会给任何补偿，态度非常恶劣，将责任推得一干二净。