您好，我今天遇到了一件很糟糕的事情，让我真正的感受到作为一个小老百姓当你真正遇到了人身伤害和被侵权行为，沟通和投诉起来是无果、无力的。下面就我今天的遭遇跟您描述吐槽一下，今天13:05我和同事在大望路的华贸购物中心B1的太二酸菜鱼门店就餐，期间服务员在上菜的过程中碗从半空中炸裂，碎片砸到桌面后导致四处飞溅，割伤我颈动脉处及手腕处，我平复后找店家和商场物业来处理此事，经医院鉴定我颈动脉处2.5里面中度割伤，需要缝合5针。商家付了医药费后就不再给我任何书面答复，冷漠沟通，让我走法律程序等待司法解决，然后拍屁股就走了。我一个女生实在不知道该怎么办。