长虹电视正常使用中发现出理横竖线后再发现有爆点，之后横线从一俩条发展到近十条，打电话给长虹，售后联系我说能上门检测。但人为造成爆屏的就要收上门费，后来售后上门后，也不敢断定是否外力所至，只是拍了照片就回去了，之后就打电话来给我说照片发上给厂家了，厂家认定是外力造成的，不予保修。只凭几个照片就能鉴定爆点是外力的吗？机器根本就没人碰过，也没碰撞的痕迹，长虹的做法太让消费者不服