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订车时的参数配置都以官网的配置下单订购，座位前排为可移动头枕座椅，电池为三元锂电池，车身颜色为苹果绿，增购补贴2000，配送充电桩。提车座椅变更一体式，电池变更磷酸铁锂电池，雨刮器不喷水，主驾驶门不能正常关闭，增购补贴及充电桩未到位。7月24日晚上20时，提车时雨刮水都没有进行添加，提车回到本地于7月26日到本地4S店进行雨刮器维修，车门关闭问题，维修师傅建议先用车一段时间，如一直无法正常关闭再进行检修。现在我的诉求很简单，我只需要厂家将座椅更换回当时订购车型的“可移动头枕座椅”，车门进行检修恢复正常关闭，增购补贴及充电桩到位。于8月11日在厂家安排的茂名4s店进行车门调校修复，车机故障检查，车门基本调校后关闭问题得到改善，但不是完全修复。车机8月5日开始故障，检查后网络板块故障，随后4s反馈联系厂家寄配件维修，于8月15日车机维修完毕。车子前轮转向时总会发出吱吱吱的声音，在检修车机当天8月15日反馈给师傅，师傅升车检查，右边前轮转向轴位置出现内笼爆裂现象，导致前轮转向异响，慢速转向车头抖动，加速80时速方向盘抖动，无法直线行驶。车子放在茂名4s店等待配件更换维修，8月20日维修完毕提车。维修期间没有提供代步车，维修时长5天，但是厂家一直对座椅的配件是否能发到该4s店进行更换事宜没有交接。目前进度，增购补贴2000未到位，充电桩到位，雨刮器维修好，车门维修后仍然关闭存在问题，车机维修更换网络板块（可以连接网络，但是信号依然时好时坏。），半轴内笼内爆裂维修后指向偏移（待安排进行检修），座椅厂家依然未有发配件到4s店安排更换。我想知道厂家是打算拖到什么时候才处理座椅更换回“可移动头枕座椅”，如果无法更换配件，请安排更换车，换回订单的参数配置一致的座位前排为可移动头枕座椅，电池为三元锂电池，车身颜色为苹果绿，铝合金轮毂的车子。这个是排产的车子，所有订单都有注明要求，请不要欺骗消费者。凡事都有底线的，我的诉求没有过分的要求，请尽快处理。
| 投诉编号 | QT302788 [请牢记此投诉编号] | 投诉品牌 | 长安汽车 - 奔奔E-Star |
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| 投诉人 | 梁女士[系统已对姓名做处理] | 投诉车型 | 2020款 心悦版 |
| 投诉时间 | 2021-09-08 14:59:04.0 | 所属类型 | |
| 投诉地区 | 广东省 - 广州市 | 4S店名称 | 广东美利汽车销售服务有限公司 |
| 车辆状态 | 首保 | 4S店电话 | |
| 里程数 | 2000 | 诉求 | 维修 -赔偿 -召回 -退换车 -赔礼/改错 |
| 购车时间 | 2021-05-30 00:00:00.0 | 标签 | |
| 投诉问题 |
动力系统 动力电池 动力系统 转向系统 车身及底盘 悬挂 车身及底盘 门窗 零部件及配套 座椅 零部件及配套 雨刮 电气化 中控屏 车辆信息欺诈 承诺不履行 节能补贴 减配 技术不过关 配件等待 |
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这是IT科技的试用版本发布的文章，故有此标记(2021-09-09 11:46:10)
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