淘宝怎么样？客服爽清告知电动牙刷换颜色需要退款重拍 退款后才告知兑换的会员礼品不能发

　　 “匿名”投诉“淘宝”，要求补发赠品，其中涉诉金额399元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在7月24日向平台反映：“兑换了按压牙膏赠品 跟电动牙刷一起购买 要求牙刷换颜色 客服直接让我退款重新拍 我退款后，客服才告知我兑换的赠品不能单独发货 又不能和新买的牙刷一起发货 说他们没法跟后台发货人员联系 让我退款时看都不看我的订单 让我白白损失39.9的赠品。这么大个旗舰店 客服连个发货问题都联系不上，强烈要求官方给我补发赠品 可新买牙刷跟牙刷一起发货。”

　　消费者“匿名”在7月24日向平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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