综合电商企业投诉数据对比：天猫响应时间较长
时间：2021-08-31
对象：淘宝怎么样
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发布电商行业主流综合电商企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年8月25日企业在平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了电商行业主流综合电商企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括： 苏宁易购、京东、亚马逊、网易严选、当当网、拼多多、淘宝、天猫。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 苏宁易购 | 30396 | 100.00% | 97.58% | 0.67 |
| 京东 | 156977 | 100.00% | 68.50% | 1.92 |
| 亚马逊 | 2830 | 99.89% | 79.54% | 12.26 |
| 网易严选 | 3681 | 99.54% | 63.05% | 19.93 |
| 当当网 | 1671 | 99.82% | 71.69% | 49.4 |
| 拼多多 | 301515 | 29.37% | 21.52% | 53.47 |
| 淘宝 | 197707 | 2.65% | 1.91% | 276.68 |
| 天猫 | 26565 | 0.00% | 0.00% |
平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
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