拼多多怎么样？销售快递违禁品，退货退款 导致退不了货物 平台不予退款，商品质量问题严重。

　　 “质量决定成败”投诉“拼多多”，要求退款,道歉,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额285元，目前投诉已回复。

　　消费者“质量决定成败”在7月20日向平台反映：“7月9日在拼多多平台购买了一份285元的打火机。商家在10号通过韵达快递发货 ，快递单号为4603709630***。打开包装清点查看货物时发现有破损爆裂的问题以及打火机机身有裂痕的问题。考虑到个人安全问题，在7月12号通过拼多多官方软件联系了商家想要退货退款。之后联系了所有的物流以及快递公司，均表示不可以邮寄，告知我打火机为违禁品不让邮寄，导致我退不了货，并且这批货物也无法销售和使用。我本人是开超市的，坐地的买卖 这种生意做不来。一旦出现火机爆炸，炸伤我家的顾客 导致就医。这一份打火机的钱还不够我赔偿顾客的医药费用。因此联系拼多多官方平台电话人工客服。联系了一共三次 已经强烈说明了情况 打火机邮寄不回去，要求拼多多平台高级客服通过电话跟我联系与我沟通。然后 平台无任何人联系我，直接把售后单关闭 并且要求我上传快递单号。导致我的金钱没有保障也没有得到平台的公平处理。故此投诉拼多多官方平台 请给我一个满意合理的答复。”

　　商家“拼多多客户服务”7月21日在平台回复：“您好，您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服，一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服，我们会为您核实处理，感谢您对我们的支持与理解。”

　　消费者“质量决定成败”在7月23日向平台再次反映：“拼多多平台客服联系了三次，都是关闭售后处理不给退款，现在我想退款平台连受理都不受理，并且平台客服态度也非常恶劣。现在我只请平台把我花费的钱退回来，因为快递现在发不了违禁品打火机。而他卖给我的打火机质量又不行 没法售卖，导致我钱也退不回来，而你们平台又一致的袒护商家，不管消费者的死活。”

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