天猫 馥黎堂家具旗舰店拒绝7天无理由退货

　　　　投诉对象：天猫

　　　　投诉详情：

　　1.2020年5月2日我在天猫馥黎堂家具旗舰店购买了一款衣柜，5月9日收到货物柜子到货，有一块板在运输过程中碰坏了（有图，安装师傅也可以证明），本想着补钱也挡不住柜子看着不舒服让他家补发，后来又想收货安装还得再来一次，太麻烦了，就赔了50块钱。2.5月15日收货五天后，发现商家将在5月18日活动，衣柜便宜了约120块钱，练习店家协商补差价，店家拒绝。随后要求7天无理由退货，店家以衣柜已经安装影响二次销售为由依然拒绝。柜子收到货难道不会进行安装？而且安装人员是商家约的安装人员，如果这个理由，那7天无理由退货岂不是形同虚设？而且我的衣柜并没有使用过。另外，实际上商品页面有7天无理由退货标识（有截图），而且有运费险（有截图），商品页面也表明有运费险商家可以承担首次退货运费（有截图）。实际情况却是商家拒绝7天无理由退货。3.要求商家全额退货退款。

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