全棉时代微信小程序商城出售物品后又以物品缺货拒绝发货，客服消极回复

　　投诉对象：Purcotton全棉时代

　　投诉问题：客服不处理,虚假发货,拒不发货,逾期未发货

　　投诉要求：改善服务,解释,发货

　　涉诉金额：159元

　　本人于2020年3月14日在全棉时代微信小程序上购买一件衣服，购买之后，迟迟不发货，过了一段时间订单显示发货，但只收到部分商品，等了将近一个月时间，联系客服也联系不到，好不容易联系到客服，客服说系统显示缺货让我退款，这么长时间的等待，最后换来一句缺货，为什么没有客服主动告知，反而让我一而再再而三的追问才有客服回答。

　　说让我等一个星期，我也等了，现在你们主动给我退款，根本没有咨询过我的意见，所以全棉时代的服务宗旨是你们想怎么样就怎么样，丝毫不用咨询消费者的意见吗?缺货没有人告知，需要我一遍一遍的不停找客服，退货不关我的事，你们后台自己来决定?

　　你们出尔反尔的话一天一个样子，我都不知道该怎么相信，昨天跟我说一个星期给我配货，今天先是直接给我退款，告知一声都没有，然后你这边说让我有的时候下单或者买同原价的联系客服给我退差价。我现在就一个问题你能代表你们全棉时代的处理意见吗?你们做的和说的完全不一样。原来觉得你们蛮大一个公司的，现在真是失望

　　全棉时代官方商城app玩文字游戏欺诈消费者

　　全棉时代小程序买衣服快一个月了还没有收到，天天联系客服没人处理

　　微信小程序全棉时代官方商城客服消极对待退款服务