微信小程序全棉时代官方商城客服消极对待退款服务

　　我于2020年2月13日购买并付款成功全棉时代的货物，2月17日发货后，全棉时代提供的物流单号显示无物流信息，我也去快递官网查询也无此单号，在过了几天后依旧没有任何物流信息显示，我以此退款，过了全棉时代声明的三天退款时效后依旧没有任何反应，之后我询问客服，客服一直让我等待，询问需要多少时效也是不回答，只会推脱说让我等待，之后便无故不回复不处理，也没有有面对消费者的请求进行任何实质性的解决的倾向。

　　鉴于现在特殊时期物流慢可以理解，但是从13日购物至今已过11天，连物流公司都查不到有该单号，我可不可以产生合理怀疑贵公司部分人员操作失误导致虚假发货? 争议焦点:十余天货都无物流信息，快递公司也查询没有该订单号，说明货物并没有揽收，退款时效过了也不退款，客服消极回避不处理。

　　诉求:希望及时得到退款，对客服的消极处理表示不满。 以下为涉案订单号和已申请的退款单号 订单号: O1227806373716463*** O1227806095538991*** O1227805734741172*** 退款单号: AS1582299491366*** AS1582272556231*** AS1582347472180*** AS1582272740149*** 截图出示的为部分订单

　　全棉时代官方商城app玩文字游戏欺诈消费者

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　　全棉时代微信小程序商城出售物品后又以物品缺货拒绝发货，客服消极回复