小美院培训机构怎么样？小美院培训存在霸王条款虚假宣传

　　 “匿名”投诉“小美院培训机构”，要求退款，其中涉诉金额28800元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在5月19日向平台反映：“2020年1月13日，汇款至小美院28800元报名清华艺术史论特训班，小美院隶属北京图森科技有限公司，因疫情影响，小美院将2020年2月9日至23日的课程改成直播课程，而小美院的网络课程和线下面授课程的效果和定价完全不一致。直播课程开启前，小美院承诺上课时间、授课教师、授课内容均与原面授班保持一致，且根据疫情综合情况再到北京上面授课程，综上我们开启了直播课程。但实际上，线上直播课程效果、师资与面授大相径庭，存在虚假宣传，但由于小美院一直承诺会在清华美院确定艺术史论考试时间后安排集中面授课程，我们一直在等待。直至2020年4月3日我看到清华美院取消本年的艺术史论考试，我试图与小美院沟通确认退差价，期间负责的陈老师一直未回复我，宣称是小美院负责人的慧慧老师也是以各种理由搪塞我，直至2020年5月7日给出答复，其表示，当时上直播课觉得有问题可以拒绝，这中间的差价及影响需自行承担。经过多方咨询，小美院这种行为，涉及霸王条款，且前期未有任何沟通，后期服务态度更是极度恶劣，一度不解决问题，综上，无法达成合同目的，不认可该课程费用，要求退费。”