华图教育霸王条款，拒绝赔偿道歉，客服理直气壮

　　投诉对象：华图教育

　　投诉问题：服务不到位,拒绝赔偿道歉

　　投诉要求：赔偿,道歉,作出处罚

　　涉诉金额：35800元

　　报名华图3.58万公务员协议班基础班15天加冲刺8天，签订协议的时候客服说明是连续上基础课15天，后来客服通知上课时间不连续上课，先上8天，后面再另行确定时间上7天。因请假上课导致务工损失半个月工资。

　　华图告知不开班了。开班前一天曾追问2.3次是否如期开班，华图客服均告知开班时间并在朋友圈发布开班时间，上课时间是连续上课，后请假之后告知可能不连续上课，分开时间段上课，导致请假已请，不能销假，工资照扣，华图客服不给解决办法，后续沟通不承认之前开班时间，只说是预计安排上课时间，如果只是预计上课时间为何让学员请假，请假后之后取消开班。第一，签订协议时明确说上课时连续上基础课，如果分开时间间隔上课，如何保证上课效果?第二，客服拒不承认自己错误，本人未请假之前曾2.3次询问是否确定连续上课，上课时间，都给予肯定答复。

　　如不确定开课时间，为何在朋友圈公布开班时间?第三，客服态度蛮横，开课前一天要求给予解决方案，客服微信语音电话，因未及时接听微信语音电话，一小时过后我主动发信息询问，告知取消开课，另行通知。客服竟然说我迟迟不给答复才取消开课，请问客服为何不直接拨打手机电话?如果我不询问，就不告知取消课程了?第四，华图可以自行安排课程取消课程，而学员就要遵守华图协议，请假一天就要扣除课程费用，霸王条款，华图自行取消开班可以，学员请假就要扣费。第五，华图对我的损失闭口不提，而我被通知取消开课，华图毫无契约精神，客服人员服务不到位，也没有道歉，反而理直气壮说是我理解有误。

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