成都文乐教育报网课时不说退款方式，要退费时被告知不能退费

　　投诉对象：成都文乐教育咨询有限公司

　　投诉详情：

　　2020年2月14日，本人通过微信转账花了17773购买了网课，于4月22日起想要退款，却被网课班主任告知不能退，已直播和录播的课程无论观看与否均不退款，但此项规定在我报名时并未有人告知我，我和网课班主任协商时，她总是找理由搪塞，给网课负责人发消息，网课负责人看见是退款的消息时拒回消息，我希望能通过此平台维护自己的权益，追回损失