学生证次数明明还有却显示优惠次数为0 为什么不能取票

　　九月一号十点郑州东站，我急着赶十点半的高铁，在自助售票机取票却显示我学生证次数用完，去人工窗口也取不出，这一学年我明明只取了三张家到学校的来回高铁票，却显示次数用完，而且只能退票再买一张下午三点的票，又多花我一百，浪费我五个小时！问客服解决不了问题，凭什么让我当冤大头！！！希望铁路局能够更新系统并赔偿我，不只我一个人有此情况！