北京赢未来教育科技有限公司退款不解决

　　我在北京赢未来教育科技有限公司办理留学中介服务，交付3000元，然后两周后我提出退款，提出后前期顾问老师不给我回复，拖了三天后，在第四天给我说老师离职了做交接，我已经向12315投诉过一次，然后被告知因为我的投诉，他们机构接到工商局电话，所以不可以商量解决我的问题。态度强硬。我在该机构办理留学，交保证金3000，然后未开展实质性服务，或者说已经提供的服务价值占我交付的价钱的极小部分，就是只得到了前期老师的选校建议，但是我尚未定校和开始准备文书，此时我提出退款，然后我前期顾问不给回复，说是离职了，同时在我提出退费后收到很多资料，以此为借口告诉我只能退款50%，然后我打前台电话寻求解决，前台一工作人员在接通我第一次电话之后，后期两次不接我电话，我拨打另一前台电话，得知我的前期服务老师离职，她不再负责我，他只管销售收钱然后工作就结束了，同时在前期我付钱时，并没有得到告知在此阶段退费只退50%，并且我希望沟通协商解决此问题，但是负责任态度强硬说领导规定只能退50%，我希望沟通，希望协商，但是他们搪塞我说领导规定就是50%，没有商量余地，他们退50%也不是在合同中告知我的。 第一次投诉后，被告知因为我投诉了所以他们不解决我的问题，只退我50%没有商量余地，第二次投诉后，他们要求我撤销工商局投诉，和他们内部解决，然后我前天提出的是不退款的50%转为他们机构培训费用，然后他们现在偷换概念说，要么不退，要么所有费用3000元全都内部转给他们当作培训费，要么只退我50%，但是我们之前沟通的是，如果只退50%的话，剩下50%转培训费，现在变成不能退我，只能全都转培训费，并且要求我撤销工商局投诉不准再投诉他们了，他们要内部解决此问题。请帮帮忙吧，又不是很多钱，他们拖了我一周了并且在投诉之前我都没有得到回复，投诉后我还被责怪，然后要求我不准再投诉，也得不到退款，我只能把钱全都转作他们的语言培训费，但是我并不需要语言培训了。而且现在情况是，四位老师都不回复我的消息，无论我怎么给他们发微信，一个人都不回复我。