镇江华宇教育留学中介收费容易退费难

　　投诉者情况

　　真实姓名： 蒋**

　　性别： 女

　　手机：

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称： 镇江市华宇教育交流服务中心

　　地址：

　　投诉标题： 镇江华宇教育留学中介收费容易退费难

　　投诉要求：

　　投诉内容： 您好!今年我在镇江市华宇教育交流服务中心申请去英国念书。该机构推荐了一个学校叫做英孚(国内的名字)，在英国叫做EF school.现在去了英国两个月，对此课程十分不满意，于是申请退款。镇江市华宇教育交流服务中心是与EF school的上海办事处合作的，将我送到英国的EF school念书。如今涉及退款，镇江市华宇教育交流服务中心竟然让我自己和EF上海办事处直接联系，推脱说是这样会更方便。的确是会方便。但是我是与镇江市华宇教育交流服务中心联系的，他们有责任协助我退款，我也确实交了服务费用给他们。他们没有任何的立场让我直接和上海联系。现在他们却想要做甩手掌柜，任何相关的事物也没有协助我去处理，我觉得他们的态度十分恶劣，不负责任。目前我自己也在和上海方面交涉，一直也在给我拖拉退款的事，让人不禁用恶意推测是否这两个机构勾结还有其他利益目的。甚至使我觉得是否在欺骗消费者。个人觉得监管机构是否力度有所欠缺，导致这样的市场局面。望能加大监督力度，协助我维护自己作为一个消费者的权益。此致11/06/15

　　回复信息

　　回复1：

　　接到蒋小姐的投诉后，本网经联系得知，她通过该中介公司出国留学英国，支付中介费用11000元，出国后发现中介公司推荐的英国学校不适合自己的情况，读完一个学期后要求退学，同时要求国内中介机构帮助给予办理退学手续和退回剩余的费用，但是中介公司只是给了该学校在上海的一个办事处联系电话，剩下的事情就不再过问，造成消费者在英国根本就不方便处理此事，只能回到国内处理，一直拖到现在。经本网协调，中介公司愿意帮消费者与英国学校上海办事处协商并承诺45个工作日将剩余款项退回蒋小姐账户中，蒋小姐对退回的费用明细仍然有疑问，希望中介公司能继续帮其与英国学校上海办事处沟通。对此，本网将继续关注。(邬维娜)