余女士投诉成都瑞鹏宠物医院，退款电话打不通

　　投诉者情况

　　姓 名 余女士 电 话 18*****

　　地 址 四川省 email 95****@qq.com

　　投诉类别 其他服务

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 成都瑞鹏宠物医院杜甫草堂分院 地 址 四川省成都市青羊区二环路西一段124号

　　联 系 人 店员 电 话 028-86664566

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　本人于2018年8月28日下午5点过在成都瑞鹏宠物医院杜甫草堂分院购买了一个罐头，由于店员的失误，在我支付(38元)了之后告诉我看错了，我本来想要的是猫用术后罐头，店员拿了狗狗用的，并且店内的猫用罐头缺货，然后当时给我说的是会退还到我支付的账户上，然后我在28日晚上9点过给店家打电话询问了退款时间，店家给我的答复是2、3个工作日，但是直到今日(9月5号)也没有退还到我账户上。期间我与3号拨打电话，但是电话打不通，然后4号打电话的时候，给我的答复是财务那边的问题，并且加了我的微信方便联系。结果今天9月5号又告诉我，财务审核不通过，要求我出示支付凭证，并且还需要再等待两天!

　　现有证据 交易凭证、电话联系情况、店家微信回复情况

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