高女士投诉叠海子观景台中药摊贩

　　投诉者情况

　　姓 名 高女士 电 话 13****

　　地 址浙江email 1445***3@qq.com

　　投诉类别旅游服务

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 叠海子观景台中药摊贩 地 址茂县叠海子观景台

　　联 系 人*** 电 话 13***

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　我是7月8日至14日到四川旅游的杭州游客，一家三口中途参加了一个7月10日至12日的“九寨沟黄龙”跟团游，在12日回成都的路上，途经茂县叠海子观景台，车辆停靠休息20分钟。休息站摆着很多名贵药材，我路过时好奇摸了一下贝母，这是过来一个女人，很懂的样子，大声跟老板说你这个不是松贝，老板告诉她好的在罐子里，上面贴着标签9元/克，那个女人还价到5元/克，我也有点心动，说5元/克我也买一点。那个女人突然跑开了，到路口去抱了一个孩子过来，老板的问她要不要，她说当然要，还要给她磨成粉。然后老板用用罐子向塑料袋里倒了两袋松贝，那女人说多的给她。老板突然将两袋松贝拿到一间小屋，我们都跟着过去了，那女人又说称完以后磨成粉份量会少，要先磨成粉再称。我们还没反应过来，老板先把少的那袋倒进磨粉机，拿着多的那袋到里间去了，并一直在里间。一会儿又有人过来帮忙，将我们的粉倒出装袋并称量1130克，这是里间的男人(我提到的老板)出来了，拿着一代粉电子称上成了一下1200克。抱着孩子的女人很爽快地用支付宝付了6000元走了。我们的价格算下来5650元，这个分量和价格大大超出了我们的想象，我老公坚决不要了，但是已经磨成粉了，而且导游已经在催我们上车了，一番还价，付了5500元。

　　回到家，我仔细想了想，我们是被诱导性消费了，该消费过程存在些问题：1、购买时我们没有说要先磨成粉再称量，工作人员没有称量也没有告知多少分量的情况下，将少的那袋先磨粉了，辩解说以为我们是一起的。2、旁边带孩子的女人就是个托，她一直跟我们说好东西，全家人都可以吃，不生病也可以吃，还可以送人，她先付的钱，可我们上车前却看到她还是站在那里没上车。3、消费过程存在严重顺序颠倒问题，明明是那女人先买的货，却把我们要的那袋先磨粉，她的那袋拿到里面去加工，等到我们的份量出来以后，里面才拿出东西来。加工过程属于成交以后的辅助工作，工作人员先将松贝磨成粉，不允许我们退还和少买。4、消费结束没有给我们任何凭据，因为怕耽误大家赶路，我们也没有要发票和凭据。5、路边这样一个交易点是否经过市场管理局、物价局等部门批准，买到的东西是真是假不是很清楚。

　　现有证据旅游参团截屏、支付宝消费记录、摊贩给的名片、松贝粉

　　投诉请求退款退物

　　茂县市场监督管理局回复四川消费网内容如下：

　　茂县市场监督管理局

　　关于转办投诉转办函第0028110期调查核实情况的回复

　　接四川消费网投诉转办函第0028110期后，我局组织相关人员进行了调查核实，经调查核实，投诉人所购买的松贝，实际购物店在茂县叠溪镇沙湾村，店名：茂县观景台，经营者：刘**，有营业执照和四川省小经营店食品销售备案证，现场所有摆放的销售物品明码标价。于2020年7月16日经我局对双方的调解，达成了退款5500元退货的一致意见，消费者表示满意，无其他诉求。

　　特此回复

　　茂县市场监督管理局

　　2020年7月21日

　　2020年7月22日14：35四川消费网回访：投诉当天就联系我处理了，非常感谢。