拼多多悦苗医疗健康服务旗舰店虚假宣传，客服欺骗消费者

投诉对象：拼多多客户服务

投诉问题： 服务不到位,虚假宣传,逾期未发货,价格问题,刷单

投诉要求： 赔偿,道歉,作出处罚,下架产品

涉诉金额： 5169元

投诉进度：处理中

已分配商家 拼多多客户服务

本人在2021年4月22日购买悦苗旗舰店9价疫苗，购买时产品明确写了4-6月，但是一直没有给我安排，一直到8月24号，询问客服排队进程，客服说该地区没有疫苗。但是在我翻看评论时发现比我购买时间晚的人却已经打上了疫苗，于是向客服咨询，客服一开始说那是儿童医院，只接收18岁以下的人，在我发现用户评价的图片里面年龄一览这些199*的字样，说明他不可能是18岁以下，被我拆穿以后，客户改口说我们看的不是一条评论，很可笑，睁着眼说瞎话，前言不搭后语。一再追问下，客服也根本不解决问题，也不告诉我排队进度，更不告诉我在我前面还排了多少人，只告诉我下单阶段不一样排期不一样，难道购买产品不是先买的先发货这个道理吗？为什么到了悦苗这里就成了后买的先发货了？一个人5000块，十个人就是5万块，我的这笔钱在悦苗那里放了至少4个多月，还有很多和我情况一样的消费者，并且产品一再涨价，现在我买的那个地区已经变成了6300元，并且商家还是标注了（1-3个月），我（4-6月）的都还没有排上，商家有信心在3个月内连新用户带老用户全都安排上吗？还是继续误导消费者下单，后期再以推脱和敷衍消费者这样的老套路呢？如果一开始就不能保证失效，为什么要在产品上写明时间，《消费者权益保护法》的第四十五条，有虚假广告行为。诱导消费者购买，误导消费者的消费观念。虽然商机说了在没有使用前可以全额退款，但是谁买东西是为了退款呢？购买疫苗的当然是希望自己尽快接种，而现在的情况要么等了半年甚至更久最后没排上无奈退款，再寻求其他价格可能更高的途径购买疫苗，要不可能超龄没法接种疫苗，这期间时间精力的损耗谁来承担？

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