丁香医生买药不能退款，非质量问题不能退货

投诉对象：丁香医生

投诉问题： 不给退款,非质量问题不予退换

投诉要求： 退款

涉诉金额： 653元

投诉进度：投诉已完成

000消费者服务平台自动完成11-14 11:00:18

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商丁香医生回复10-15 10:09:41

您好，您的药品已经发货，药品不同于其他商品，根据国家药监局GSP规定，药品一旦出售，非质量问题不予退换。为了用药安全，已经拆封包裹的药品不能二次出售，所以您这单我们无法为您办理退货退款，敬请谅解。如有其他疑问，可进入「丁香医生」APP或微信小程序，点击「我的」-「用户反馈」界面找人工客服反馈。

消费者服务平台商家处理中10-14 11:37:56

已分配商家 丁香医生

消费者服务平台审核通过10-14 11:37:56

匿名补充投诉10-14 11:08:09

忘了买的什么，我就签收了，光打开箱子，里边动都没动，要是三十二十块钱的也不追究这个，但是600多块钱实在接受不了

匿名补充投诉10-14 10:57:27

已隐藏内容

匿名发起投诉10-14 10:50:01

之前一直用的这个药，但是在等快递的过程中，病情加重所以找医生开了别的药，想把这个药退掉，因为忘了什么快递，已经签收，但是未拆封未使用，为什么就不能退呢？

　　丁香医生不回复消息

　　丁香医生 app 天津市口腔科医生许振起回答问题纯粹是模板