客如云官方微博怎么样？付款购买客如云收银系统货没发答应退款至今7、8个月没有结果

　　 “匿名”投诉“客如云官方微博”，要求道歉,作出处罚,改善服务,退款，其中涉诉金额1649元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月16日向平台反映：“2019年11月底分两次付款给客如云购买收银系统，付款后在了解其收银系统不符合本店铺需求在没发货情况下联系销售人员要求退款，销售人员承诺可以退款，帮我申请走流程，之后多次联系销售让我等等说在走流程年底公司忙要慢一些，直到过年也没有消息，年后又联系销售说公司因疫情没复工上班让我在等等，3月9日联系销售他还没复工让我打公司客服电话投诉加快进度，之后打电话给客服反映情况客服说帮我处理，3月13日销售联系我要银行卡号和开户行银行说他已经提交工单，本以为会很快收到退款就没有在联系他，随后多次打电话给客服催促也没有结果，4月20日又联系销售微信不回拉黑拨打电话号码变空号，再打客服电话却说我不符合退款退机要求，多次联系客服后客服答复会有人联系我核实情况，5月中旬左右有人联系我又说不符合退款退机要求，销售人员答应退款要再次核实，之后就没有人联系我了直到现在，6、7月多次打客服催促，客服回复可以帮我联系销售人员给我发货不能退款，这种情况谁还敢用客如云的 产品，强烈要求退款、道歉、作出处罚。”

　　商家“客如云官方微博”7月17日在平台回复：“已将相关信息反馈至负责人处，立即安排与商户沟通”