海尔售后服务不到位

　　之前我投诉了海尔施特劳斯净水器销售、售后服务等问题，事后有当地的销售人员联系我，说产品是他们的，但销售人员是骗子，现在找不到了，不能退货，可以按成本价卖个新的给我。我奇怪了，海尔的产品为何被骗子销售，客服电话里有我用户的信息，那么就不是假的，但售后服务又是乱七八糟，海尔的管理难道就这样乱吗？现在这位销售人员的解决方案，就是说让我再买一个，这和当时有何区别，当时也是说便宜卖给我。