小孩就读困难

我是一名人户分离的学生家长，因为个人疏忽，居住证过期未能发现导致小孩现在无法入学。事情经过是这样的:6月初我按照网上预约流程提交了相关资料，期间也密切关注着申请进度，7月底系统显示让我8月10号_16号带好相关资料去学校现场审核。8月10号到了苏仙区教育局工作人员告知不能办理，原因是居住证过期，那我就去公安机关换证，公安机关给了一张换证的证明，，14号我又带着证明去教育局，教育局的工作人员说他们只认证。居住证的签发时间是20天。报名截止时间是8月25号。我就想问问:审核证件的时候不能告知未通过原因吗？一定要等到一切都来不及了才通知吗？而且态度奇差:办理人员居然说:自己的证件什么情况没点数的吗？