买了一双阿迪达斯的鞋子，有严重的质量问题，不给换

　　投诉对象：阿迪达斯

　　投诉详情：

　　1.2020年4月12起23时于京东商城的阿迪达斯官方旗舰店购买了一双休闲鞋穿了几次之后发现鞋子有质量问题，右脚走路时有明显的黏滞感，并带有较大的声响，但是忙于工作忘了处理，于4月30日14时正常申请退货，并主动联系客服，到5月1日上午9时被关闭申请，并且没有客服主动联系告知原因

　　2.之后在5月7日再次联系客服，想提供视频或者音频证据，但客服已不能接收为由拒绝了

　　3.本人希望能换一双同款没有质量问题的鞋子

　　希望阿迪达斯京东官方旗舰店为我更换合脚的鞋子