丝芙兰七天无理由退货遭拒绝

　　投诉对象：丝芙兰

　　投诉详情：

　　1、4月28日，我在淘宝平台购买了丝芙兰(上海)化妆品有限公司的网上商城SPHOLA丝芙兰官方旗舰店中购买Givenchy纪梵希都市新贵花意淡香水一瓶。

　　2、购买订单号是968285954537418752

　　3、打开后发现包装写的并不是纪梵希总代理，并且包装顶部塑料纸有粘不紧的松开痕迹，怀疑是假货。由于商品属于七天无理由退货，我参照商品内部的说明书上将商品退货并寄回。退回快递是顺丰，快递单号是SF1084358456082

　　4、5月8日商家拒收货品并关闭退款

　　5、相关凭证图片上传不了