心动网络的游戏《香肠派对》充值成功后，购买的虚拟货币未到账

　　投诉对象：心动网络

　　投诉详情：

　　2019年12月3日，在心动网络股份有限公司出品的游戏《香肠派对》中充值30元购买虚拟货币，充值成功后虚拟货币一直未到账，该公司客服声称未收到付款或苹果公司卡单。经确认苹果公司已转账给了该游戏公司，并出具了转账信息。我给他们提供付款成功信息，以及苹果公司出具的已转账信息后后，该游戏客服声称没有退款服务，让联系苹果公司退款，拒绝我个人的退款申请。联系苹果公司后，苹果公司向该游戏公司发起退款申请依然遭到拒绝。来回推诿拒不处理。另，该公司已没有电话客服为由拒绝联系我，现点击游戏内客服，被屏蔽。拒绝退款或提供等值虚拟货币，至今一直无人处理。