博士园护发机构收取消费预付款拒不退还

　　投诉对象：博士园生发护发机构中信城店

　　投诉详情：

　　2018年8月16日，我在博士园生发护发机构中信城店中心支付了5800元，办理了30次生发护理卡，赠送5次。此后由于生活调整调动，一直没有去进行消费。我申请退钱退卡，均被拒绝，要求我将5800元兑换成产品领走或者把卡转给别人，我依然申请退钱退卡。一直被拒绝。我一次都没有消费过，这比预付费5800元应该退还给我。商家这种做法侵犯了我的权益，向平台投诉求助。