投诉苹果（中国）App store 拒绝退费并拒绝提供依据

时间：2020-05-05 对象：苹果怎么样浏览次数:90

导读：投诉对象：苹果投诉详情： 2020年4月21日发现家中儿童用IPAD对一款“明日之舟”的游戏充值，两个月来充值约11000元。最后一笔充值为4月21日下午18：40左右，金额648元，我当日19点发现

　　投诉对象：苹果

　　投诉详情：

　　2020年4月21日发现家中儿童用IPAD对一款“明日之舟”的游戏充值，两个月来充值约11000元。最后一笔充值为4月21日下午18：40左右，金额648元，我当日19点发现后立即致电苹果客服，说明这是儿童操作，要求退款。苹果公司只退款8元。鉴于苹果app store上该款游戏的支付没有通知功能，家长不知情，儿童充值行为无效，而且家长发现后立即致电要求退款，苹果公司只退8元没有法律依据和合同依据。4月24日，苹果客服马雨萌来电拒绝退款、承认没有跟游戏开发商联系，并拒绝提供不予退款的依据。

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