驴妈妈票务平台 在疫情期间私扣巨额退票费用

　　　　投诉对象：驴妈妈旅游网

　　　　投诉详情：

　　1.2019年12月3日，本人 通过驴妈妈 平台 购买了北京——夏威夷的往返机票，票款5678元，全额支付。 2.由于新冠肺炎疫情爆发，加拿大航空公司单方面停飞，也通过官方公众号说明了满足条件的客户可以无责退票退款，但是驴妈妈不按规定执行，私自扣除巨额退票费用。3.我的投诉是至少返款50% 2839元给我

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