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门客鲜花和有赞已经申请退款,逾期客服不处理,近二十天未退款

时间:2019-06-06 对象:怎么样 浏览次数:141
导读:投诉详情: 门客累计十几次配送延误,花每周不能按时到,延迟短信周周准时发出。退款霸王条款,在有赞平台上定的鲜花,498三年,均价498(4123)=3.45元每束,现在却要原价退,现在我

  18年12月在门客生活直营店有赞平台购入599元144次配送包3年每周二配送,送花仙水的订单。从19年2月26号开始收到花,期间除了前两周没有一次配送准时,4月26号开始到5月8号都未配送故申请退款。(由于平台关闭看不到已配送次数我这里只能按照京东配送短信看到7次配送次数,以让客服核实7次)

  客服按原价格退(599-49/4*7=513.25)而不是我们的团购价,表明7-15个工作日退款但是到月底依然未到账。

  申诉两点:第一请按商品实际团购价格退款(599-7*4=571)因为退款的原因是门客生活配送不准时4月26号开始到5月8号都未配送无故拖延并不是消费者无理由退货

  第二请尽快退款到账(7个工作日内)不要一再拖延

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