京东联合第三方卖家新松联恶意要求取消订单

　　投诉详情：

本人于2019年1月24日，在京东平台，活动页面：手机好店年货集锦，第三方商家：新松联手机旗舰店。（此后简称：新松联）抢购了一部国行iPhoneXS256G金色的手机，于00:02:01下单，价格是7938元，并与00:14:07完成付款，订单生效。期间也咨询了新松联的客服，表示手机会在72小时内发货。1月27日再次咨询新松联发货时间，得到的回复却是价格设置错误拒绝发货，赔偿100元，我致电向京东提起交易纠纷，要求卖家发货，京东表示会进行处理及判责，然而至今并未给到合理解决方案就结束交易纠纷，让消费者接受商家赔偿100元，取消订单。本人很明确的告知京东不接受卖家提出的所谓的方案，做为京东活动页面里的产品，京东及商家更应严格审核，现在却以价格设置错误要求取消订单，是不诚信极不负责的行为。本人已多次致电京东，京东表示会升级专员解决，而目前接到的京东客服电话，都是让消费者接受卖家100元赔偿，取消订单。在京东平台进行消费购物，京东有责任督促卖家进行履约，并对商家对侵害消费者权益行为进行处罚，然而京东的却没有起到监督的责任，还偏袒卖家，联合卖家侵害消费者权益。新松联以价格设置错误恶意不发货，拒不履约，毫无诚信，已经严重侵害消费者权益。消费者正常下订单，并完成订单支付，订单生效即有法律效力，受法律保护，即便是商家价格设置问题，责任也不该由消费者来承担，商家有义务进行履约。如需取消订单，应和消费者进行沟通并给予合理补偿，而不是随便的甩100元，告知消费者取消订单。我的诉求：京东道歉，没有起到监管作用，赔偿超时发货500元，督促新松联履约，并对卖家店铺进行扣分。新松联道歉并履约，进行订单发货，并赔偿货款的30%做为超时发货赔偿。如未经沟通单方面取消订单，应按照差价，赔偿3倍消费者差价损失3750元。（新松联目前iPhoneXS256G金售价为9188元，差价1250元）

　　维权建议：

　　如按京东的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：

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