飞鹤无故更改现金券使用规则以及对会员退款申请不予受理

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019-04-1214:47:31飞鹤微信官方商城于今日修改了关于现金券的使用规则。于2019-4-19日将未使用的现金券进行清零。早先充值现金会赠送现金券100-300元不等。购买奶粉也会进行抽奖返利。这些都会以现金券的形式充值在个人的会员账号里。当时现金券的使用期限为两年。因为个人没有保留截图。下面有飞鹤群里的宝妈截图为证！因为今日发现了这一更改内容，进入微信商城后发现，早先的单罐奶粉都已经不再售卖。都变成了4-6罐的捆绑销售！然而我们的会员账号里还有很多充值的现金没有使用。而飞鹤微信客服给出的解释是。充值的现金非特定因素不予退款！！！退款将扣除赠品的相应金额。然而他们的赠品票价普遍高于市场价几倍。充值前后现金券和代金券的使用规则都发生了很大的变化。要求退款又粽粽说辞^O^严重的欺骗了消费者。

维权建议：

1.取消更改现金券使用期限的决定。2.对部分充值会员的退款申请给予处理3.赠品的标价请参考市场价4.以后对会员充值请谨慎（不要今天充值明天变相涨价)

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