自如拖延房租，不退款，找不到处理人，找不到涉事人、客服

　　“匿名”投诉“自如”，要求退款,赔偿,道歉,解释,改善服务，其中涉诉金额4500元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在4月22日向黑猫投诉平台反映：“因自如男管家偷看女租客洗澡导致房间无法续住，自如不解决事情，不解决男管家，拖着房租，拖着快要一个月，不退不赔。完全消失，一个人也联系不到，已经拖了23天。并擅自删除证据，删除我的投诉记录”

　　商家“自如客服”4月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不愉快的体验，工作人员正在为您火速处理，如需其他帮助，您可通过自如APP或微信公众号自如客进行反馈，以便更快捷地处理您的问题，感谢您的理解与支持!”

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