鹰和鹰APP：商家球场已无法预约卡内余额未退

　　投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉对象：深圳市泉眼网络科技有限公司

　　投诉要求：退还剩余会员卡费

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人诉称)

　　据多名消费者反映，在该司旗下鹰和鹰APP办理会员卡，并充值预付款用于球场的预订。商家通知球场预订服务已无法预约，随后消费者在APP申请退款，至今已过一个月，商家还未退款，多次联系商家无果，诉求：退还剩余会员卡费。

　　市消委会近一周接到消费者对该公司投诉13宗，上周4宗，2019年1月1日至今总投诉31宗。

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