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苏宁对发来带有明显问题瑕疵的ipad不予退换货

时间:2018-10-26 对象:怎么样 浏览次数:180
导读:本人在8月14日在天猫苏宁易购购买了一台2018款iPad,于当天收到货,晚上回家在灯光下偶然发现iPad屏幕与金属后壳右侧的连接处,上下各有一个对称的黑色接缝,并且右上的接缝还伴有

  本人在8月14日在天猫苏宁易购购买了一台2018款iPad,于当天收到货,晚上回家在灯光下偶然发现iPad屏幕与金属后壳右侧的连接处,上下各有一个对称的黑色接缝,并且右上的接缝还伴有划痕,由于这两个缝隙是在屏幕与后壳的连接处比较隐蔽,如果不是在灯光下和在iPad左侧的话,很不容易发现,随后立即拍了照片联系了天猫苏宁的客服,客服以iPad已经激活为由拒绝退换,但客服通过照片承认了我收到的iPad确实是存在问题,并且协商赔偿我五十元,我认为我在收到当天24小时之内就联系了客服反映问题,尚在七天退换货期限之内,苏宁这是损害了我应有的权益,所以我拒绝了他们的赔偿请求继续要求退换,苏宁又以外损不属于质量问题再次拒绝我,我解释说我怀疑我收到的iPad是个翻新机或者是更换过屏幕的机器,苏宁又回复我说质量问题必须开具检测单证明,我认为我收到的iPad明显存在这样的我问题为什么检测的责任还在我,所以我拒接检测并且发起了天猫小二维权,由于我没有开具检测单,天猫小二以此判我败诉,若我想继续在天猫维权就必须开具检测单,所以我联系了苏宁提供的售后检测地点,对方说他们只针对实质性的质量问题进行维修,无法对翻新问题和我提出的屏幕接缝划痕问题进行检测和定损,所以无法为我提供检测单,我又联系了苹果的直营店询问,对方给出了同样的回复,只能对设备进行维修,对设备是否翻新或者硬件进行更换这种问题无法检测,所以苏宁明知我这种情况无法开具检测单还用检测单来为难我,这是认定了我检测无门,消费者的弱势在此时显现的淋漓尽致!苏宁正是抓住了这样的漏洞大可以将残次品发给消费者,在消费者进行合法维权时推诿侵害消费者的应有权益!抛开检测不谈,苏宁将带有明显先天瑕疵的iPad卖给我,我在24小时内反应,苏宁并且也认同该ipad的确存在问题,苏宁就应该对此进行退换,而不是找各种门槛为难消费者,让消费者最基本的权益得不到保障。

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