京东商城无理由拒绝继续续费使用京东plus会员服务
近期收到京东消息提醒,告知京东plus会员即将过期,让我尽快前去续费,原文如下:会员PLUS 尊敬的PLUS会员,您的PLUS正式资格将于2018年11月03日到期,立即续费即可领取爱奇艺VIP会员年卡,继续畅享购物京豆回馈、全年360元运费券、退换货双免、专属客服等权益,您可访问 plus.jd.com 查看详情。 但当我前往续费时,发现没有续费界面,故第一时间联系相关客服,客服答复:您好,为保证PLUS会员能享受到极优的服务体验,我们目前仅向部分京东核心用户开通PLUS会员资格,未来会逐步扩大开放范围,很感谢您对PLUS的支持。京东核心用户是根据用户购物、下单等行为进行综合评估的,后续我们会上线提升用户个人综合评分的途径说明,敬请期待。感谢您对京东的支持,谢谢! 11个月以来,开通京东plus会员以后累计消费将近32万元,平均每月2.7万余元,每月几十笔订单,在收到续通知后,又被告知没有资格继续续费使用该业务(理由在上文以描述),后咨询客服消费多少钱,消费多少笔订单才算有资格的核心用户?客服一而再再而三的复制黏贴该文段,咨询用户个人综合评分无任何答复,那么我想问是我消费太少不够格?还是因为我消费太多,享受了少许的优惠,从而导致京东赚的钱少了,所以限制我继续使用业务呢? 同时早前就发现问题,消费后京享值并未增值,并且从几万京享值支线下降至150点京享值,严重怀疑京东商城人为性选择用户,并将高消费用户排挤在优惠行列之外! 希望消协能严正处理该问题,同样是消费的用户,一直在享受会员服务的用户,一直在消费在下单的用户就要被企业这样排挤吗? 相关客服答复图片,以及个人消费金额截图已上传至邮箱
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