退货条款争议-机械革命京东自营官方旗舰店

　　投诉时间：2018-09-09 17:14

　　投诉状态：商家处理中

　　2018-09-03，我于京东商城-机械革命京东自营官方旗舰店购买机械革命X8ti笔记本，订单编号：77639988988 ，收到货使用6日后始终发现开机键与笔记本C面存在轻度漏电现象，且关机后，笔记本仍然在轻微抖动，查询原因或为产品原因或家中未接入地线，考虑到不管哪一种原因都会影响该款产品使用寿命，且该款产品将出升级款，故发起退货流程，计划换一台。发起退货流程后，京东自营店以已联网激活window系统为由拒绝7天无理由退货。故发起投诉：1.正常用户收到电脑不联网激活WINDOW系统，无法进入系统检验机型是否正常，以此缘由撕毁7天无理由退货，投诉此为霸王条款（售后电话称此条款为国家相关规定，请核实）。2.由于本人为手机APP购买，该条款位于此产品页面最下方，且页面上方阐述7天无理由退款时没有对该条款进行备注，投诉为欺诈消费。（图片见附件）3.在产品完整完好情况下7天无理由退款不应参杂其他条款，若参杂其他条款就不应该叫做无理由退款。4.申请对以上3点给予建设性回复，并无条件退款。（现已通过产品质量原因申请退货）

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