2018款 330TSI DSG 豪华型，一汽大众迈腾变速箱机电单元故障

• 投诉时间： 2021-09-23 15:42
• 投诉品牌： 一汽-大众
• 投诉车系： 迈腾
• 投诉车型： 2018款 330TSI DSG 豪华型

18年7月买的迈腾330豪华版，正常用车，城市道路上下班，三年行驶里程30000多点。今年4-5月份出现偶发性转速升高，失去动力现象，由于车主不是专业人员，当时车主本人并未识别到是变速箱故障，后续仍偶发性出现此故障，近日到4S店检查，被告知是变速箱故障，需更换机电单元，费用不菲，但已经过保，需要自理。此故障明显为车辆质量问题，存在较大安全隐患，不能由车主买单，且近期了解到并非个案，为车辆隐藏缺陷，应该由厂家召回处理，避免扩大影响，带来品牌负面效应，损害消费者权益。建议妥善处理解决问题，免费更换相应机电单元设备，并进行合理解释，做好后续延保服务处理。……以上为上次投诉内容，下为再次投诉内容……近日已收到4S店回复并于9月19日再次去完成检测，承诺可以免费更换 TCU ，不明白是啥东西，但是与之前说换机电单元不同，之前说换机电单元，自费不需要等,马上就可以换，现在只是换其中的一个部件，而且需要定制，生产周期长,需要十几天。恰逢节假日期间，严重影响车主用车出行，车主对前后维修方案的不一存在较大疑虑，难道车主出钱就得换大件，有现货不需要等，免费更换就得打折扣换定制小件还得等？这就是所谓的重视客户满意度、用心服务车主的一汽大众？车主诉求无他，就是请厂家给予合理的维修方案解释，并确保后续无类似车辆质量问题,并且确保十一前完成维修，不影响用车出行。

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。