DropStore正规吗？drop一直不予理睬，退款都退不了

　　 “匿名”投诉“DropStore”，要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额11754元，目前投诉处理中。

用户“匿名”在10月5日向平台反映：“自2019年8月17日到现在先后购入多双鞋款 现还有三双在里面没有发出，且还有1208元余额在里面。联系客服都不回的，退款也退不了。看着有有赞担保才敢买的，现在突然就什么也不说清楚就这样什么都做不了。一万多还在里面提不出，希望黑猫严厉打击这种不良商家。”