中邮快购强买强卖 欺诈消费

　　 投诉者情况

　　 真实姓名： 吴**

　　 性别： 男

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 中邮快购网www.11185.com.cn

　　 地址：

　　 投诉标题： 中邮快购强买强卖 欺诈消费

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 中国邮政江苏省公司推出的中邮快购网在3月30日开网，在此之前在报纸、网站和邮政DM上做了大量相关宣传，其中有的商品一折销售。在其宣传中有以下宣传：“抢购小贴士：为了您在抢购时有充足的账户余额，建议您提前对账户进行充值，可采取支付宝、邮政积分卡等充值方式”。为了能抢购到我中意的产品，我提前对账户充值了100元。在3月30日中午12：58分，按照他们规定的开网抢购商品的时间，他们的网站根本就无法访问，根本就无法选购商品。整整一个下午网站都处在繁忙状态，即使登陆上去主页，也没办法登陆到注册页面来选购商品。到了傍晚终于可以正常登陆网站，但所宣传的商品都销售一空。我不想选购该网站的商品，于是就联系客服人员要求把我充值在他们网站上的钱退还。可他们说充值的钱没办法退回。我多次联系客服（包括在线联系和电话联系，均表示不办理退款）。网站上没有我想要的产品了，我不想在他们的网站上选购商品了，我充值的钱理应退归还我本人。 据客服人员提供的信息，只有商家，也就是他们的合作商户才可以支取账户里的钱款，消费者的钱即使不想购物，充值了也提取不出来了。这是明显的强买强卖，欺诈消费者的行为。而且，中邮快购在选择合作商户的时候是要商户2000元加盟费的，很显然他们跟合作商户是利益一共的。并且网站宣传的销售数量根本没有达到就没有商品了，比如有的商品宣传限量销售100件，可仅销售五六十件或七八十件就没有货了，很明显是在夸大宣传，误导消费者。 以上是我参加中邮网购的真实经历，网上客服和电话客服都表示没法给消费者退还已充值的钱款。请为广大消费者做主，禁止商家和中邮快购的欺诈行为。

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 您的投诉我们正在处理中，请耐心等待。

　　 回复时间1：

　　 2010/5/31 16:24:10