南京彼邦销售的惠普笔记本电脑以次充好欺瞒消费者

　　 投诉者情况

　　 真实姓名： z**

　　 性别： 男

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 南京彼邦网络科技发展有限公司

　　 地址：

　　 投诉标题： 南京彼邦销售的惠普笔记本电脑以次充好欺瞒消费者

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 投诉函--南京彼邦销售的惠普笔记本电脑以次充好欺瞒消费者尊敬的领导:您好！新买才两天的电脑出现漏液屏裂（厂家维修站检测人员眼看后的解释），销售人员说是屏裂！需要自付高昂的费用换屏或自行处理。对此我很不能接受，事情是这样的：我于2010年10月7日在珠江路南京彼邦网络科技发展有限公司新买一台笔记本电脑，型号为4326S（XL207PA）。当时比较晚，下午近六点钟的样子，装系统时候，是发现右上方是有绿色亮点，以为是商场光线和电脑桌面背景问题，没太在意，由于自己家住江宁急着赶回去，自己也没有亲自运行电脑。8号上班没有使用，9号晚上开机，发现显示屏右上方出现白色区域，且内有树叶形状物（事后厂家维修站人员解释为漏液现象）。于是第二天即10号上午8：50分，特向销售人员咨询，销售人员要求卸掉杀毒软件，再运行电脑，此时开机发现白色区域扩大，并有很明显的细条纹，我用手擦拭显示屏，发现长方形区域立即变成不规则形状，于是，我立马赶往彼邦华海店面，要求更换电脑。销售人员坚决不同意，并提出去惠普售后维修站进行检测。惠普维修站检测人员开机眼看后说是漏液屏裂。回到贵司店面后，销售人员和店长均说此事不在三包之内，自己想办法解决，或在维修站自付高昂的费用换屏，我同他们交涉一天未果，惠普销售人员俅先生很是不耐烦，态度极其恶劣，并叮嘱不要再给他去电话，不要再烦他了，并两次挂我电话，而当天店长更是一副无所谓态度，不理不睬，不予以解决。对此，我很震惊，因为笔记本才新买2天，也没怎么使用，总共开机就两次，且确信从未受过挤压或磕碰，家里也没有小孩和宠物，笔记本买回来后也没拿出过家门，不存在人为损坏的因素，并且笔记本外观也没有任何物理损伤，很明显是该笔记本本身的质量问题，销售人员仅评惠普售后维修人员一句话而推卸责任，对此我很气愤，由于以前一直使用惠普笔记本，也没遇到过这种情况，也很认可这个品牌，但销售人员处理此事的态度和方法实在让我很气愤，也很心寒。希望能够协调帮助解决，并责令销售人员俅先生当面向我道歉。

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

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　　 回复时间1：

　　 2010/10/13 18:18:08