投诉：BLOVES买婚戒交钱容易退钱难

投诉者情况

真实姓名： 沈**

性别： 男

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： BLOVES婚戒定制中心-宁波鄞州万达店

地址： 宁波鄞州万达

投诉标题： 投诉：BLOVES买婚戒交钱容易退钱难

投诉要求：

投诉内容： 2016.12.19晚上我和我老婆两人在BLOVES看婚戒，当时只想看不想买，快要走时店员让我们到他们电脑上挑钻石，我们认为看下无妨就同意看了。看了一会儿后店员推荐了一款，说是帮我们采购过来看看真钻，我们觉得采购过来看看也可以反正不是真买，于是同意了。他们电脑上点完采购按钮之后告诉我们是以我们的名义去采购了，需要付80%的订金，我们当时很犹豫，但当时气氛还算愉快，就在销售的说辞下付了，付了之后还和店员开玩笑说我们如果看到钻石后不要了总不至于不让退吧，店家没明确说不能退。后来12.22我们在别家看中另外款式，于是决定不在BLOVES购买，但BLOVES店家以公司政策为由拒绝退还订金。其他资料由邮箱发送

回复信息

回复1：

经本网与消费者沟通，消费者表示与店家签订书面“定金”协议，而非“订金”。我国定金一般性质为违约定金，给付定金方如果不履行合同义务的，无权请求返还定金。

回复时间1：

2017/1/5 9:49:02