屈臣氏官网商城未按约定时间发货，服务态度差

投诉者情况

真实姓名： 佟**

性别： 女

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： 屈臣氏官网商店

地址：

投诉标题： 屈臣氏官网商城未按约定时间发货，服务态度差

投诉要求：

投诉内容： 我在屈臣氏官网商店购买了，森田面膜和肌研卵肌的洗面奶还有一个牙刷，加入购物车并购买，订单是在2016年10月4日生成的，按照官网约定的时间是在72小时之内发货。但现如今已经11号了依然未发货。并且客服未主动与我联系，未发货的缘由。8，9号我给客服打电话，客服以洗面奶和赠品缺货为由说一个能在10,11号能有货，但今天联系又开始推脱，说没有货，要等供应商合适发货！在多次的客服谈话中，客服不予回应并没有解决我的问题。

回复信息：无

　　屈臣氏广告活动虚假，实际结付中未享有应有优惠