• 投诉时间： 2021-10-31 05:38
• 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
• 投诉车系： 柯米克
• 投诉车型： 2021款 1.5L 自动 舒适版

这是一辆新车，9月23号付的款办手续，车一直放在4S店直到27号挂完牌照准备开回家，打开前机盖肉眼明显看见前机盖四个螺丝拆卸痕迹，漆皮脱落，当天车就没有开，后来经过专业人士检测，副驾门铰链螺丝也是拆卸过，座椅拆卸过，两侧大灯全部拆卸，而且没有安装好，还发现车身车漆厚度最高处达到400多um，但是4s店人员却粗略的检测报给厂家车漆不到300的虚假信息，并没有把真实情况告知厂家，一直到现在车都买一个多月了，放在4S店没有开走，打了厂家400电话一个多月了，总是催促仍然无人过问，而且4S店却说多次与消费者沟通，我想不明白是不是4S店说什么就是什么，厂家不用做核实吗？厂家是不是看不到消费者所提供的图片以及视频，故意对消费者也置之不理，把消费者当“皮球”踢来踢去？我希望厂家能够重视这个问题，而不是逃避，放任4S店胡作非为，把一辆有问题的车当正常车来出售，而且如果逼消费者找媒体，走司法程序的话，毕竟会影响厂家的产品质量，产品口碑！

上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。