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家住广州的易女士4年前,她发现12岁的儿子小熙(化名)的门牙有点龅,便带着小熙到位于广州市天河区的广州海峡医学整形美容医院(以下简称“海峡整形”),进行箍牙治疗。不料到现在，小熙的龅牙没矫正好，脸却长歪了，还出现了耳鸣、脸颊痛等症状。
小熙箍牙后的照片。
投诉：花4000多元箍牙结果遭同学讥笑
“我担心龅牙会影响小熙的形象,从而影响他未来的学业。”谈起这件事的起因,易女士说,小熙从小学习拉小提琴,正往艺术生的方向发展,但几颗门牙有点龅,成为易女士的心病。易女士听说,12岁是箍牙的适宜年龄,于是在2012年5月1日带着小熙到“海峡整形”箍牙,并交了4000多元费用。随后,医生对小熙开始了箍牙治疗,此后小熙也不定时地回院复诊。
到了去年年初的某个早晨,易女士在洗漱间的镜子中突然看到,小熙的脸变歪了。当时易女士心里就咯噔了一下,她回想起之前小熙曾在做作业时用力捶打自己的右脸颊,还说自己耳朵“嗡嗡”响。易女士担心儿子因箍牙而出现问题,于是带他回院复诊。“我带小熙去复查时问了医生,医生支支吾吾地说会治好的。”易女士说,但此后小熙的症状并无明显好转,易女士追问多次后,一名姓李的医生才让她带着小熙去口腔医院看看。
今年2月18日和29日,易女士先后两次带着小熙到中山大学附属口腔医院就诊。易女士称,第二次就诊时,该院箍牙科的医生诊断小熙为“下颌形态不对称,偏颌畸形”,并建议小熙到18岁以后再进行正颌、箍牙联合治疗。
得知这一消息,易女士很气愤,于是来到海峡整形讨说法,并要求医生拆除小熙的矫正器。“看到小熙捶打脸颊止痛的场景,我都快心疼死了。”易女士称,别人箍牙只要一年多时间,“儿子做了近4年,非但没矫正好牙齿,脸还变歪了,班里的同学都笑话他,我真不知道该怎么办”。
质疑：病历缺了两年内容而且过于简单
易女士称,其实早在发现小熙脸变歪之前,她就曾怀疑小熙的治疗过程有问题,因为自儿子开始治疗,海峡整形就从来没给她看过病历。“我发现小熙的脸变歪后,连续要求了很多次,他们才给我看了病历”。她一看才发现,病历袋上的日期写着2015年,而病历内容则是从2014年5月开始,缺失了两年的内容,每次复诊的病历记录也只有简单的一行字,“我怀疑是不是后面才写上去的”。
易女士表示,从2012年开始,海峡整形陆陆续续给小熙换了四五位医生,一开始是姓魏的医生,“他先后帮小熙拔掉了上颌两颗和右下颌一颗共三颗牙齿,并声称问题不大,一年半的时间就能完成治疗”。除了魏医生给小熙治了一年多,还有马医生、杨医生、李医生等也曾给小熙治疗过,但均只接手几个月,其中李医生接手后,又拔了小熙左下颌的一颗牙齿,“这些医生更换频率那么高,都不知道他们有没有相关资质证件”。
易女士怀疑,正是因为频繁更换医生,导致小熙矫齿不成反歪脸。“治疗没有连续性,如果治不好应该马上告诉我。”易女士称,今年2月23日,该院相关负责人颜女士曾告诉她,会帮小熙治疗,“但我已经对他们失去信心,我想让他们赔偿,不想在他们那里治疗”。易女士告诉新快报记者,后续箍牙治疗费预计需要2万元至4万元,正颌手术则预计需5万元,再加上术后恢复期的相关费用,她要求对方赔偿15万元,但双方多次沟通协商均未果。
专业声音
国家卫生部门颁布的《病历书写基本规范》第三条规定:“病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整、规范。”若院方确实未提供完整病历,则涉嫌违规。周丹青称,一般来说,患者初次就诊时就会被要求买一个病历,以后每一次去复诊,医生都要在病历上详加记录,并且交由患者自己保管。
针对小熙的案例，律师建议易女士在掌握了相关的病历资料后,尽快到法院起诉,“通过法医来鉴定,看院方在治疗过程中是否存在过失”,法官会根据司法鉴定结论并结合《医疗事故处理条例》和《侵权责任法》去判定。
无论是医疗技术鉴定还是司法鉴定,都会要求院方提供所有经手医生和护士的职业资格证,这些是刚性要求;此外会根据病历记录,判断诊疗过程是否规范。
专业医生表示，像小熙这种情况不能完全判定为箍牙导致了脸部畸形。可能是箍牙不当导致,也可能是发育问题,具体还需专业医疗鉴定。有资质的医生使用合格的医疗器械箍牙,一般不会失败。小熙的情况是否可逆,也需医生检查诊断。医生建议,箍牙应尽量选择专业医院，以及经过箍牙专科培训的有资质的医生。
来源：网易新闻
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