我在世界邦公司定了7人份的意大利定制8日自由行，共130098元（人均18871元），其中包含机票、住宿、签证、部门景点门票、保险、交通和相关服务费。委托服务合同里面包括代办意大利个人旅游签证，出国当天办里登机手续时被告知其中一名同行人签证生效期未到，不能登机，导致他个人所有的国外行程受损。我与世界邦售后人员多次沟通，希望其做出赔偿，其告知签证出签失误是大使馆的全责，我们同行6人签证都无误，且我在出签后把所有签证信息拍给中介客服人员核查，对方明确告知签证信息无误。且我所有的行程全在世界邦预定，其肯定要承担一定责任，我目前的诉求是因为对方把机票价格和签证费用退回，诉求合理合法，对方售后人员一直强调与他们无关，他们没有责任，且他们只愿意承担在签证时间生效后从香港转机的去程单程机票，金额为两千多。我不接受这个调理结果，我们本来最初的机票是北京直飞罗马，且为超级经济舱，与他们赔偿的机票完全不在一个档次，我希望市场监管部门能够介入调节，我的诉求是赔偿机票价格与签证费用，8500元。谢谢！