2021年7月28日晚上七点多，预定去从北京去呼和浩特的旅行团，由于南京突发疫情，且本次是两大三小去旅行，担心路上的安全问题，随后在于家人商议后，28日晚上十点左右，在后台取消了该订单。携程客服95010在29日凌晨4-5点期间，对我进行了多达5次的电话骚扰，期间我挂断了电话和降低了音量，以免打扰大人和小孩的休息。在凌晨六点，客服再次给我来电话，说本次订单需要我承担几百元的损失。我并没有接受他们的说辞，并进行了平台投诉，截至到8月2号，携程未再和我沟通退费一事。