再一次遭遇携程网的霸王条款！ 在携程上预定了某国一行的所有酒店，其中一家酒店原定时间6月10日入住，费用1332元。说是6月4日北京时间上午6点后不能取消。 这次旅行本来是我们夫妻蜜月之旅。因为家庭变故，家里老人暂时无人照顾，我不得不取消行程，遂立刻在第一时间6月4日北京时间上午8点半取消了所有的行程。 但是酒店显示已经扣款了！我马上电话携程告知旅行因故取消，我们肯定是不会入住酒店了，携程非要我们出具各种证明才能协商！ 今天是6月4日，距离6月10日还有整整6天时间，我登录了酒店官网查看到酒店政策是最晚在入住前3天取消是可以全额退款的。像我这种情况，已经提前大约一周时间告知携程，携程也因此电话通知酒店取消入住，又拿着我们的钱，真的不过分吗？ 我多次致电携程无果，说不能退款。 我实属无奈希望携程网或相关部门给予全额退款的处理，不要对我们消费者进行强制消费！实属无奈的不可抗力因素，我们没办法出行了。我已经在第一时间，且在合理时间内通知到了携程，这样扣除全款，真的合理合法吗？携程这种不合法的格式条款排除了消费者的在公允情况下解除合同的法定权利。很久以前我记得行政部门对格式条款抓的很严，为什么携程还这么强势霸道欺负消费者？ 我认为此乃霸王条款，希望相关部门给予关注！给予消费者一个满意的答复！ 我想要了解网站制定所谓的入住前6天里不能退款是否符合法律规定！（酒店官网的规定是入住前3天，不明白服务商携程为什么要多增加3天，携程不应该为客服争取更好的服务吗?）是否有相关条文，是否侵害消费者的权益，在我们有不可抗力因素的情况下，强制消费，携程不予退款是否合法合理！如果没有明确的法律规定，我们亦可以申请法律援助。请商家换位思考站在我们消费者的角度思考问题，家庭变故老人不能自理需要暂时的生活帮助，我们夫妻不能完成旅行，已经是种遗憾，不能退款，对于消费者公平吗？