4月-5月15日，全家有买满15积1点，集满30点可换盲盒小车活动。本人自己在4月共消费3次，获得4个积点。4月29日从朋友处获得12个积点，4月30日又获得14点，合计30点。5月5日晚7点前往宝山区全家聚丰园路店兑换盲盒，被告知积点不足后查看手机app发现只剩25个点标，随后联系微信客服反映（app给的400电话已取消）。5月7日、8日上午均是自己联系的微信客服，询问处理过程（截止8日下午1点，完全没有接到商家的任何形式的主动联系和回复）。由于点标兑换活动截止时间快到了，希望商家尽快解决，直接补偿缺少的点标即可。