我于2019年9月13日通过美团网定购欧服卡尔丹酒店一晚，地址重庆市渝中区五四路28号赛格尔大厦19楼1914号。到达酒店后一个多小时无人接待，后好不容易来了个人，叫我入住1914房间一张1.5米的床。因1914号房24小时大门敞开，随时有人入住或者美容，该床位无法保障安全，于是要求退款。酒店答应退款，因已经无法自助取消，酒店说他们处理，1-2个工作日到账。当晚入住同栋楼希曼商务酒店。随后与美团客服联系，美团表示会协助退款。但是直到今天，一个多月了，我一直没有拿到任何退款。与酒店联系，电话不接；与美团联系，美团表示商家拒绝，无法退款。进入该酒店网页发现，美团与该酒店一直以这种空楼跳的形式涉嫌实施诈骗，共同分赃，被欺骗而且有差评的1300多个，其他无法评价的未知。美团为了配合该酒店实施诈骗，人为的将酒店第一条设置好评并放置最显眼的位置以迷惑旅客。同时，为了防止我差评，现已关闭我评价功能，让我无法评价。我将此事投诉到电诉宝后，美团以各种理由要求扣除部分费用，本人不同意，美团仍然没有退还任何费用。渝中区市场管理局经过走访与调查，已经认定酒店与美团的行为为空楼跳诈骗，将欧肤卡尔丹酒店纳入异常经营名录，并确定美团有重大责任。在诈骗事实清楚，并得到行政执法部门确认的前提下，美团居然要扣我部分费用，哪里来的底气？难道诈骗犯还有“诈骗劳务费”一说？我希望退我全部的酒店住宿费用，同时希望规范美团经营管理的行为，防止更多的人上当受骗。